Представьте, что вам больше не нужно брать талончик в соцзащите,
стоять в очереди с папкой документов и подстраивать свой день под часы
приёма. Теперь всё это стало историей. Каждый третий москвич, а это
около 4,5 миллионов человек, получает ту или иную меру поддержки от
города. И для жителей Строгино процесс её оформления стал таким же
простым, как заказ продуктов на дом.
Руководитель столичного ведомства Иван Александров рассказал, как
работает новая система. Всё сосредоточено в одном месте — Социальном
казначействе Москвы. Оно принимает решения по 91 виду услуг, объединяя
под одной крышей весь цикл: от приёма заявления до выплаты. Ключевое
слово здесь — «цифра». Основной портал — наш привычный mos.ru.
Альтернатива — ближайший центр «Мои документы», где специалисты помогут
разобраться.
Но что делать, если вопрос срочный, а разобраться в сайтах нет
времени? На помощь приходит большой контакт-центр. Его операторы, словно
добрые соседи, готовы проконсультировать по любому вопросу о льготах с 8
утра до 8 вечера каждый день. Достаточно набрать номер (495) 870-4444. В
сутки они обрабатывают около трёх тысяч звонков и заявок, так что помощь
всегда рядом. Для жителей с нарушениями слуха работает уникальный сервис
«Говори руками» — по видеосвязи оператору помогает сурдопереводчик,
стирая барьеры в общении.
Ключевые моменты
- Оформить любую из 91 социальной услуги теперь можно полностью онлайн
через mos.ru или с помощью специалистов в центрах «Мои документы». - Консультацию по всем вопросам можно получить по единому телефону
(495) 870-4444 с 8:00 до 20:00 ежедневно. - Для слабослышащих граждан доступен специальный сервис видеосвязи с
сурдопереводчиком «Говори руками».
Это не просто бюрократическое упрощение. Это реальное изменение
качества жизни для тысяч строгинских семей, пенсионеров и людей с
инвалидностью. Теперь важная поддержка от города находится на расстоянии
одного клика или телефонного звонка.