Портал «Наш город» уже давно стал для москвичей не просто цифровым
сервисом, а настоящим инструментом перемен. На заседании Правительства
Москвы мэр Сергей Собянин подвел впечатляющие итоги этой народной
дипломатии. Каждый день жители столицы, в том числе и нашего района,
сообщают о проблемах, и полторы тысячи из них находят быстрое решение.
Это не абстрактные цифры — это отремонтированные детские площадки в
Строгино, починенное освещение на тропинке к набережной и убранный с
тротуара брошенный самокат.
За последний год армия активных горожан, готовых менять город к
лучшему, выросла вдвое. Система работает как часы: как только поступает
сигнал, назначаются ответственные и сроки. Почти 90% вопросов решаются
меньше чем за восемь дней — молниеносно по сравнению с прежней
бюрократической практикой месячного ожидания ответа на бумажное письмо.
После устранения проблемы на сайте появляется отчет, а независимые
волонтеры-контролеры выходят на место, чтобы лично проверить
результат.
Чаще всего строгинцы и другие москвичи жалуются на незаконную
рекламу, неработающие светофоры, разбитые остановки и брошенный
транспорт. А с конца июля подключиться к этому движению стало еще проще:
в 38 центрах «Мои документы» появились «Волонтерские ящики». Можно
просто написать обращение на бумаге и опустить его в ящик — волонтер сам
перенесет вашу проблему на портал. Это шанс для тех, кто не очень дружит
с технологиями, но хочет, чтобы его двор и улицы стали уютнее и
безопаснее.
Ключевые моменты
- Ежедневно через портал «Наш город» решается около 1,5 тысяч проблем,
о которых сообщают москвичи. - Почти 90% обращений находят решение менее чем за 8 дней.
- Количество активных пользователей портала за год удвоилось.
- Для удобства жителей в 38 центрах госуслуг «Мои документы»
установлены «Волонтерские ящики» для приема бумажных обращений.
Так что в следующий раз, увидев яму на дороге, сломанный фонарь или
стихийную свалку, не просто пройдите мимо. Ваше обращение — это реальный
шаг к тому, чтобы наш Строгино становился лучше с каждым днем.