Представьте себе: вы стоите перед полным залом, готовитесь к важному
выступлению, а ваши слушатели — это цифровые аватары, чьи реакции
анализирует искусственный интеллект. Это не сцена из фантастического
фильма, а обычный учебный день для будущих госслужащих и управленцев из
Москвы. В Университете Правительства Москвы открылся уникальный
VR-центр, где с помощью технологий виртуальной реальности оттачивают
самое важное в публичной работе — «гибкие» навыки.
В распоряжении студентов — целый арсенал цифровых тренажеров. Один
помогает репетировать речь перед виртуальной аудиторией и готовиться к
каверзным вопросам. Другой учит управлять беседой и лучше понимать
собеседника. Третий развивает эмоциональный интеллект — умение
распознавать и контролировать не только свои чувства, но и настроение
коллег или жителей. Занятия проходят в специально оборудованных классах:
можно работать в стационарной лаборатории или в мобильном классе на 24
человека.
Перед погружением в виртуальность участники проходят инструктаж,
выбирают сценарий, а затем оказываются в смоделированной ситуации.
Система в реальном времени отслеживает всё: темп речи, паузы, жесты,
даже перемещения по сцене. После сеанса ученик получает детальную
аналитику своего поведения — словно разбор полётов, но для публичных
выступлений и сложных переговоров.
Особенно полезными такие тренировки оказались для сотрудников
московских ЗАГСов, которые ежедневно работают с людьми в волнительные
моменты их жизни. Александра Фатеева, сотрудница Дворца бракосочетания
№1, отмечает, что VR-тренинги помогают обрести уверенность и научиться
держаться даже в нестандартных обстоятельствах.
Для каждой городской службы в лаборатории можно создать
индивидуальную программу. Например, инспекторы по недвижимости проходили
обучение в формате квеста, учась обследовать виртуальные здания и
общаться с цифровыми собственниками. Так технологии будущего уже сегодня
помогают тем, кто формирует лицо нашего города, становиться более
чуткими, уверенными и эффективными в диалоге с жителями.
Ключевые моменты
- В Университете Правительства Москмы открылся VR-центр для тренировки
«гибких навыков» (soft skills) госслужащих и управленцев. - Среди тренажёров — симуляторы публичных выступлений, управления
беседой и развития эмоционального интеллекта. - Система анализирует речь, жесты и поведение ученика, предоставляя
подробную аналитику после занятия. - По индивидуальным программам уже обучаются сотрудники ЗАГСов и
Госинспекции по недвижимости.