Кажется, скоро набирать текст на смартфоне станет так же старомодно,
как искать телефонную будку. Столичные цифровые сервисы активно учатся
слушать и говорить, превращаясь из бездушных справочников в почти что
собеседников. Для жителей Строгино, вечно спешащих между работой, школой
детей и домашними делами, это может стать настоящим спасением.
В приложении «Моя Москва» голосовой помощник обзавелся режимом
«диалог». Теперь ему можно не только сухо задать вопрос о задолженности
по ЖКХ, но и поинтересоваться «Как жизнь?» — и он ответит загруженной
разговорной фразой. Он напомнит о счетах за кружки, домашних заданиях
ребенка и даже предупредит о предстоящем отключении горячей воды. Пока
функция доступна не всем, а лишь 40% пользователей в тестовом режиме, но
будущее, где телефон сам скажет, что задали по алгебре, уже
наступает.
Родителям школьников стоит обратить внимание на «Дневник «МЭШ». Туда
интегрировали «Алису» от Яндекса. Достаточно активировать навык, и
голосовой помощник расскажет об оценках ребенка за любой период, его
полной успеваемости и расписании на завтра. Больше не нужно лихорадочно
листать приложение — можно спросить у умной колонки по дороге на
кухне.
Но технологии идут дальше простых напоминаний. Голосовой ввод текста
для рентгенологов в городских поликлиниках уже экономит врачам 20%
времени на оформление протоколов. А робот на горячей линии
общегородского контакт-центра (ОКЦ) теперь понимает сленг: слова
«платежка» или «тачка» для него не пустой звук. Он даже оценивает
эмоциональный фон звонящего и может рассказать, где искать
эвакуированный автомобиль.
А если в Строгино прорвало трубу или не горит свет в подъезде, на
помощь придет голосовой помощник Единого диспетчерского центра (ЕДЦ). Он
сам составит заявку, запишет адрес и суть проблемы, и отправит
диспетчеру. Если что-то пойдет не так, робот перезвонит через 10–30
минут и соединит с живым оператором.
Ключевые моменты для строгинцев
- В приложении «Моя Москва» голосовой помощник теперь
умеет вести диалог и напоминать о счетах, домашних заданиях и отключении
воды. - «Алиса» в «Дневнике «МЭШ» готова голосом сообщать
родителям об оценках и расписании ребенка. - Горячая линия ОКЦ понимает разговорные слова
(«платежка», «тачка») и сама подскажет, где искать эвакуированный
автомобиль. - Пожаловаться на проблемы с ЖКХ в ЕДЦ можно голосом:
робот сам оформит заявку и при необходимости соединит с оператором.
Цифровая Москва постепенно становится Москвой разговорчивой. Для
нашего динамичного района, где каждая минута на счету, возможность
решать вопросы буквально на ходу, просто разговаривая с телефоном, — это
не просто удобство, а новый формат жизни. Осталось дождаться, когда
помощники начнут понимать строгинский говор и шутки про пробки на
Строгинском шоссе.