Типичная картина прошлых лет: очередь в отделении соцзащиты, папка с
документами, ожидание. Для миллионов москвичей, а это каждый третий
житель столицы, получение льгот было связано с походом в учреждение. Но
времена меняются. Теперь строгинцам, чтобы оформить поддержку от города,
достаточно зайти на портал mos.ru или в ближайший центр «Мои документы».
Вся процедура — от заявки до выплаты — объединена в единый цифровой цикл
в рамках нового формата — Социального казначейства Москвы.
Представьте: не нужно никуда ехать. Вы дома, с чашкой чая, заполняете
заявление онлайн. Или заходите в знакомый офис «Мои документы», где вам
помогут. Система уже обрабатывает 91 вид социальных услуг. А если
возникнут вопросы, на помощь придет контакт-центр. Он работает с 8 утра
до 8 вечера, и каждый день его операторы обрабатывают около трех тысяч
звонков и заявок. Особенно важно, что для жителей с нарушениями слуха
работает сервис «Говори руками» — по видеосвязи с оператором помогает
сурдопереводчик.
Ключевые моменты
- Оформить льготы можно онлайн через mos.ru или в центрах «Мои
документы», не посещая соцзащиту. - Социальное каскачейство Москвы объединяет весь цикл — от приёма
заявления до выплаты по 91 виду услуг. - Консультацию можно получить по телефону (495) 870-44-44 (ежедневно
8:00–20:00), для слабослышащих доступен видеосервис с
сурдопереводчиком.
Цифровизация добралась и до социальной сферы, делая жизнь строгинцев,
особенно мам с детьми, пенсионеров и людей с ограниченными
возможностями, чуть более спокойной и удобной. Главное — знать о такой
возможности и пользоваться ей.