Сергей Собянин на заседании правительства Москвы подвёл впечатляющие
итоги работы цифровых сервисов столицы. Среди главных героев отчёта —
портал «Наш город», который уже больше десяти лет служит прямым каналом
связи между жителями и властью. Именно через него строгинцы и другие
москвичи смогли сообщить и, что самое важное, решить более
миллиона городских неудобств — от сломанных лавочек и ям на
дорогах до проблем с освещением и уборкой дворов.
Это не просто сухая статистика. За каждой из этих миллионов отметок
«решено» стоит чья-то история: вовремя починенный детский городок на
Строгинском бульваре, заасфальтированная тропинка к набережной, убранный
после снегопада тротуар. Портал превратил частные жалобы в системную
работу, где каждый сигнал не теряется, а попадает в общую повестку по
улучшению района.
Ключевые моменты
- Портал «Наш город», запущенный в 2011 году, помог решить
свыше 1 000 000 различных городских проблем, о которых
сообщили жители. - Сегодня на портале зарегистрировано почти 800 тысяч
москвичей, а для жалоб открыто 185 тематических
разделов. - Работу портала поддерживают 3,3 тысячи волонтёров,
которые лично проверяют, как устранены проблемы, — проведено уже
21 тысяча таких народных проверок.
Пока «Наш город» занимается точечными проблемами, центры госуслуг
«Мои документы» взяли на себя масштабные задачи. Они стали единым окном,
заменив более тысячи разрозненных ведомственных приёмных. Теперь, чтобы
получить справку или оформить документ, не нужно метаться по кабинетам —
достаточно зайти в ближайший центр. И ждать, скорее всего, придётся
недолго: среднее время в очереди — всего 3 минуты, а
шанс прождать больше 15 минут — один на две тысячи посетителей.
Так что в следующий раз, заметив в Строгино неработающий фонарь или
разбитую плитку, не просто пожалуйтесь соседям — зайдите на «Наш город».
Ваше сообщение — это не капля в море, а конкретный вклад в тот самый
миллион исправленных недочётов, который делает наш район чуть более
уютным и безопасным.