В Строгино тихо произошла маленькая революция в социальной сфере. Те,
чьи руки и сердца поддерживают самых уязвимых жителей района — пожилых и
людей с инвалидностью, — теперь могут посвятить им гораздо больше
времени и внимания. Всё благодаря переходу на новые стандарты работы,
где на помощь пришли цифровые технологии.
Раньше значительную часть своего рабочего дня соцработник проводил в
магазинных очередях, выбирая и покупая продукты для своих подопечных.
Сейчас эта рутина ушла в прошлое. Теперь специалист помогает создать
личный кабинет в интернет-магазине, вместе с получателем услуги
формирует заказ и назначает удобную доставку прямо на дом.
Освободившиеся часы — а это почти 80% рабочего времени — наполняются
совсем другим смыслом.
Вместо беготни по магазинам — живое общение, совместное приготовление
обеда, помощь в уборке или долгая прогулка в Строгинской пойме. Фокус
сместился с формальных поручений на настоящую заботу и человеческое
участие. Как отмечает заместитель руководителя столичного Департамента
труда и соцзащиты Павел Келлер, главная цель изменений — дать
специалистам возможность заниматься именно тем, для чего они пришли в
профессию: помогать, ухаживать и быть рядом.
Ключевые моменты
- Социальные работники Строгино перешли на новый стандарт,
освободивший их от рутинных покупок. - До 80% рабочего времени теперь посвящается прямому уходу, общению и
помощи по хозяйству. - Покупки организуются через личные кабинеты в интернет-магазинах с
доставкой на дом. - Услуга доступна одиноким пенсионерам и людям с инвалидностью,
которым тяжело обслуживать себя.
Это не просто оптимизация процессов. Это изменение качества жизни для
сотен строгинских семей, где пожилой человек или человек с ограниченными
возможностями получает не только набор продуктов, но и то, что нельзя
заказать онлайн — тепло, внимание и уверенность, что он не один.
Технологии, кажется, наконец-то начали работать не вместо человека, а
для того, чтобы у него стало больше времени быть человеком.