В Строгино тихо и без лишнего шума прошла необычная проверка. Не
санэпидемстанция и не налоговая — члены «Единой России» примерили на
себя роль самых взыскательных пациентов, чтобы оценить, как в наших
поликлиниках прижился «Московский стандарт». Не бумажки проверяли, а то,
с чем каждый из нас сталкивается лично: дышится ли в коридорах, долго ли
томиться в ожидании и найдется ли, где присесть, когда ноги уже не
держат.
Делегация побывала в двух филиалах 180-й поликлиники — на Кулакова и
на Исаковского. Они не просто прошлись по кабинетам, а вдумчиво
заполняли специальные чек-листы, фиксируя каждую мелочь. Удобно ли в
зоне ожидания? Разведены ли потоки здоровых и больных? Чисто ли в
санузлах и есть ли в кулерах вода? Работает ли гардероб или там, как
водится, царствует бабушка-энтузиаст на общественных началах?
Особое внимание уделили сестринским постам — этим маленьким
спасательным островкам в море бюрократии. Проверяющие считали людей в
очередях, смотрели, у всех ли на руках карты. Ведь идея-то как раз в
том, чтобы здесь, у поста, быстро решить простые вопросы, не отнимая
время у врача. И знаете что? Нарушений не нашли. Ни одной.
Что проверили в строгинских поликлиниках
- Работу двух филиалов поликлиники № 180 на ул. Кулакова и ул.
Исаковского по специальным чек-листам. - Комфорт зон ожидания, логистику потоков пациентов, чистоту и наличие
базовых удобств (вода, гардероб, туалеты). - Функциональность сестринских постов и информационных служб,
призванных сокращать время ожидания.
Получается, что наш районный здравоохранительный фронт выдержал этот
точечный контроль. Значит, можно надеяться, что в следующий раз, заходя
в поликлинику, мы будем встречать не хаос и усталую безнадегу, а тот
самый обещанный стандарт — где о пациенте думают не только как о
диагнозе, но и как о человеке, которому должно быть просто удобно.