Строгинский центр госуслуг раскрыл свои секреты гостю из Сибири ?✨

В обычный будний день стены строгинского центра «Мои документы» стали
местом для профессионального диалога, выходящего за пределы столицы.
Сюда с рабочим визитом приехал руководитель многофункциональных центров
целого Красноярского края — Дмитрий Катышев. Не просто так, а за опытом.
И, судя по всему, наш районный офис, объединяющий Строгино, Щукино и
Покровское-Стрешнево, смог его удивить.

Первой и главной «изюминкой», которая покорила сибирского коллегу,
стала система видеоконсультаций. Теперь, чтобы не тратить время на
лишние поездки, можно зайти на сайт www.md.mos.ru,
позвонить консультанту прямо через экран и получить четкий список: какие
бумаги нужны для оформления детского пособия, замены паспорта или
прописки, и сколько дней их будут готовить. Просто, технологично и
по-настоящему для людей.

Но не только цифровые сервисы произвели впечатление. Гость отдельно
отметил, как в строгинском центре создана среда для маломобильных
горожан — продуманная до мелочей, безбарьерная и комфортная.

Сердцем же встречи стал учебный центр, открытый здесь же, в Строгине,
еще в феврале. Именно здесь рождается тот самый клиентоориентированный
подход, за которым едут из других регионов. Специалисты поделились
своими наработками: как бороться с вечными очередями, превращая ожидание
в эффективное обслуживание, как готовить новых сотрудников, чтобы те с
первого дня работали не как чиновники, а как помощники, и как постоянно
повышать собственную эффективность.

Такие встречи, как оказалось, давно стали доброй традицией.
Руководители центров госуслуг из разных уголков России регулярно
приезжают в Строгино, чтобы перенять столичный опыт, а может, и
поделиться своим. Получается своеобразный клуб профессионалов, где
главная ценность — это удобство жителей.

Ключевые моменты

• Центр госуслуг районов Строгино, Щукино и Покровское-Стрешнево
  принимал делегацию из Красноярского края для обмена опытом.
• Особое впечатление на гостя произвела услуга видеоконсультаций на
  сайте www.md.mos.ru, позволяющая удаленно уточнить список
  документов и сроки услуг.
• В учебном центре при строгинском офисе гостям рассказали о
  внутренних методиках борьбы с очередями, подготовки персонала и
  повышения клиентоориентированности.

Для строгинцев эта новость — хороший знак. Значит, наш районный офис
не просто точка выдачи справок, а одна из передовых площадок, где
рождаются и оттачиваются стандарты удобства для всех москвичей. И этим
можно гордиться.