Столица продолжает свой путь к тому, чтобы стать по-настоящему умным
и человечным городом. В недавнем интервью мэр Москвы Сергей Собянин
раскрыл философию, которая стоит за всеми изменениями, — от новых парков
до цифровых сервисов. И речь идет не о холодных технологиях, а о тепле и
внимании к каждому жителю. «Наши системы должны становиться более
человечными, более клиентоцентричными», — подчеркнул градоначальник. Это
значит, что в основе любых преобразований — будь то ремонт дорог на
Строгинском бульваре или модернизация поликлиники — лежит простая идея:
город существует для людей, а не люди для города.
Яркий пример такого подхода — знакомые каждому строгинцу центры «Мои
документы». Это уже давно не просто окошки для приема бумаг, а места,
где реально помогают решить жизненные задачи. А в сфере здравоохранения
город сознательно создает здоровую конкуренцию между государственными и
частными клиниками, чтобы качество услуг только росло. Но главный тренд,
который уже стал частью повседневности, — это массовый переход услуг в
онлайн. Портал mos.ru сегодня — это более 380 электронных сервисов.
Жители Строгино, не выходя из дома, могут записать ребенка в школу или
секцию, проверить историю назначений врача в электронной медицинской
карте, не стоя в очередях под кабинетами. Даже в разгар пандемии
цифровизация не остановилась, а лишь ускорилась, делая нашу жизнь
безопаснее и удобнее.
Ключевые моменты
- Мэр Москвы Сергей Собянин заявил, что главный вектор развития города
— создание человечных, клиентоориентированных систем. - Социальная сфера, включая здравоохранение и работу МФЦ, строится
вокруг потребностей человека, а не бюрократических процедур. - Для удобства жителей более 380 городских услуг переведены в
онлайн-формат на портале mos.ru, включая важные медицинские
сервисы.
Цифровая трансформация — это не про то, чтобы заменить живое общение
машинами. Это про то, чтобы освободить время строгинцев для
действительно важных вещей: для семьи, прогулок по набережной, встреч с
друзьями в кафе на Строгинском бульваре. Город становится умнее, чтобы
мы могли жить проще и счастливее.