Сергей Собянин дал понять, что главный вектор для московских больниц,
МФЦ и соцслужб — не отчеты, а человеческое отношение. В интервью «России
1» мэр говорил о том, что соцсфера должна стать по-настоящему
клиентоориентированной, то есть работать для людей, а не для галочки. И
Строгино, с его поликлиниками и центром «Мои документы», — часть этой
большой перестройки.
Смысл в том, чтобы уйти от бюрократии к диалогу. Как пример — наши
знакомые окна «Мои документы», где теперь не просто ставят штампы, а
могут помочь советом в сложной ситуации. А поликлиники, по словам мэра,
теперь работают в условиях конкуренции с частными клиниками, а значит,
вынуждены становиться удобнее и внимательнее к пациентам.
Цифра — главный союзник в этом превращении. Уже сейчас на портале
mos.ru доступно больше 380 сервисов, и многие из них — про здоровье.
Электронная медкарта, записи к врачу, результаты анализов онлайн — всё
это должно экономить наше время и избавлять от лишних походов в
учреждения. И этот процесс, как заверил Собянин, не остановился даже в
пандемию.
Ключевые моменты
- Мэр Москвы Сергей Собянин заявил, что социальная сфера столицы
должна стать более человечной и клиентоориентированной. - В качестве положительного примера приведены центры «Мои документы»,
которые помогают горожанам в трудных ситуациях. - Столичное здравоохранение работает в конкурентной среде, что
мотивирует к улучшению сервиса. - Для удобства жителей более 380 городских услуг, включая медицинские,
переведены в онлайн-формат на mos.ru.
Для строгинцев это значит, что поход в поликлинику или МФЦ должен
постепенно перестать быть испытанием. Скорость и доброжелательность —
вот новый стандарт, который, будем надеяться, скоро станет привычным в
нашем районе.