Сегодня на пресс-конференции в Информационном центре Правительства
Москвы прозвучала новость, которая заставила по-новому взглянуть на
привычные многим строгинцам офисы «Мои документы». Оказывается,
московская система МФЦ, которой всего четыре года, уже признана одной из
лучших в мире. Директор сети Елена Громова раскрыла цифры, которые
больше похожи на показатели швейцарских часов, чем на бюрократическую
систему: среднее время ожидания в очереди сократилось до трёх минут. Ещё
год назад каждый пятый посетитель томился в ожидании больше четверти
часа — теперь такое случается с одним из ста пятидесяти. А поток людей
через центры вырос с 50 до 70 тысяч в день, будто на главной улице
района открылся долгожданный магазин.
Но главная гордость — это график. С восьми утра до восьми вечера, без
выходных. Аналитики международной компании PwC подтвердили: ни в одном
другом городе мира нет такого. Для жителей Строгино, вечно спешащих
между работой, детьми и делами, это не просто удобство — это спасение.
Можно заскочить в центр на Таллинской или Маршала Катукова после работы
и успеть всё. Чтобы очереди таяли быстрее, в центрах теперь работают
универсальные специалисты — они как многостаночники, способные помочь
сразу по нескольким вопросам, не привязываясь к одному окошку.
А спектр услуг расширился до более чем 150 позиций, и через «Мои
документы» можно получить свыше 200 справок от 24 ведомств. И вот
приятный бонус для нашего района: с 26 августа вместо 104 центров по
Москве будут работать уже 110. Значит, услуги станут ещё доступнее. Не
забыли и о новых территориях — там курсируют мобильные офисы, чтобы
никто не остался без внимания.
Ключевые моменты
- Московские МФЦ признаны одними из лучших в мире по версии аналитиков
PwC. - Среднее время ожидания в очереди сократилось до 3 минут.
- Центры работают с 8:00 до 20:00 без выходных — такого графика нет
больше нигде в мире. - С 26 августа в Москве откроется 110 центров вместо 104, что сделает
услуги ещё доступнее.
Так что в следующий раз, заходя в «Мои документы» в Строгино,
помните: вы пользуетесь услугой мирового уровня. И это не просто
казённое учреждение, а часть городской инфраструктуры, которая
действительно работает для людей.