Строгино может по праву гордиться — наш районный центр госуслуг «Мои
Документы» одержал победу во всероссийском конкурсе Министерства
экономического развития. Он вошел в элитную семерку лучших МФЦ страны,
разделив пьедестал с центрами из Перми, Сочи, Воронежа и других крупных
городов. Это не просто победа в конкурсе, а подтверждение того, что
московский стандарт качества, признанный в прошлом году мировым лидером,
работает и в нашем, казалось бы, обычном районном офисе.
За цифрами и статусами скрывается простая человеческая реальность:
каждый день более тысячи строгинцев переступают порог этого центра на
улице Таллинской. И их встречает не очередь и бумажная волокита, а
комфорт и скорость. Всего три минуты — среднее время ожидания.
Представьте: вы только успели выбрать талон, как уже слышите свою
фамилию из динамика. А если вдруг случится задержка дольше 15 минут
(такое бывает лишь у одного из двух тысяч посетителей), сотрудники в
знак извинения предложат чашечку бесплатного кофе. Это та самая деталь,
которая превращает госуслугу из обременительной обязанности в почти что
приятную процедуру.
Эта победа — часть большой московской истории. Столичная сеть из 122
центров уже покрывает 97% города, а к концу года «Мои Документы»
появятся в каждом из 125 районов. Доступность услуг в Москве в два раза
выше, чем в среднем по России: здесь на одно окно приходится 2570
человек против 5000 по стране. И это не предел. По поручению мэра Сергея
Собянина уже прорабатывается создание крупных окружных хабов на
транспортных развязках, где можно будет получить еще более широкий
спектр услуг, от налоговых деклараций до ИНН, сформированный по запросам
самих жителей.
Ключевые моменты
- Центр «Мои Документы» в Строгино вошел в семерку лучших МФЦ России
по итогам конкурса Минэкономразвития. - Ежедневно центр обслуживает более 1000 человек со средним временем
ожидания всего 3 минуты. - Москва вдвое перевыполняет норматив по доступности госуслуг: 2570
человек на одно окно против 5000 в среднем по РФ. - В планах города — создание крупных окружных центров госуслуг с
расширенным перечнем услуг.
Так что в следующий раз, заходя в наш строгинский центр за справкой
или оформляя документы, помните — вы находитесь в одном из лучших офисов
страны. И это не просто громкие слова, а реальный стандарт работы,
который чувствуется в каждой детали.